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天津公開透明物業服務事項 促進提升物業企業自律意識
記者從市國土房管局瞭解到，為提升物業服務企業誠信服務意識和能力，進一步增強物業服務透明度，嚴格履行《物業服務合同》約定，保障業主知情權，根據《天津市物業管理條例》和《天津市社區物業管理辦法》等規定，制定出臺瞭《關於建立物業服務事項公開公示制度的通知》。
據瞭解，根據規定，在本市行政區域內，由物業服務企業實施物業管理的商品住宅小區、保障性住房小區、示范小城鎮住宅小區和城中村改造安置小區，都要按照《通知》要求落實物業服務事項公開公示制度。
根據《通知》要求，物業服務企業要在小區內向業主公開公示下列10項物業服務事項，並對公示時間提出瞭具體要求。具體包括：營業執照、資質證書、管理人員持證上崗證書復印件，各項管理服務制度、管理人員職責分工、聯系方式等信息；物業服務合同約定的服務內容、服務標準和收費標準。公示時間為自接管小區後一個月內落實公示內容，至物業服務合同終止；提供特約服務的具體項目和收費標準等。公示時間，自提供特約服務的具體項目起，至停止該服務項目止；機動車場地占用費收取和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少於一個月；利用共用部位、共用設施的經營收益和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少於一個月；房屋專項維修資金使用情況。按照房屋專項維修資金申請使用規定進行公示；共用部位、共用設施設備使用運行狀況。公示時間，於每年第四季度進行公示，每次公示時間不少於一個月；物業管理服務費實行酬金制的，應當至少每季度向全體業主公佈一次收支情況；節假日服務事項、社區文化活動房貸信用貸款利息安排，以及需要向業主提示的事項；其他需要業主及時知曉的服務事項。此外，業主大會成立、業主委員會選舉、業主委員會執行業主大會決議等情況，應當按規定進行公示。
為推動建立物業服務事項公開公示制度，《通知》還要求各物業服務企業，要在小區大門出入口、業主活動場所等顯著位置設置"兩箱三欄"設施(物業服務企業服務意見箱，業主委員會工作建議箱，政策法規宣傳欄，管理規約公開欄，小區事務公示欄)。其中，市內六區和環城四區所屬物業管理小區，要於5月31日前全部完成"兩箱三欄"設施建設和相關內容的公開公示，其他區縣要在6月底前完成。各區縣物業辦要組織開展對落實情況的全覆蓋檢查驗收。對工作落實不到位的物業服務企業，要在全市進行通報；對不及時按要求整改的將記入企業信用信息檔案。
同時，自文件下發之日起，市國土房管局將把"兩箱三欄"設施建設及使用情況，納入住宅小區申報達標、市優項目驗評內容，並作為推薦國傢示范項目的重要參考內容。
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新聞來源http://tj.house.sina.com.cn/news/2014-04-21/15482697853.shtml
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